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Tu compra está cubierta por una garantía del 100% sobre el monto pagado por el producto.
Ten en cuenta que:
* Los términos y condiciones están detallados abajo.
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Devoluciones:
Se precisa que Zuhé comercializa BIENES DE USO PERSONAL, los cuales, por su naturaleza están exceptuados para ejercer el derecho de retracto cuando, de conformidad con el concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio N° 16-062808 de fecha 10 de marzo de 2016 y la Ley 1480 de 2011, que en su artículo 47, señala:
“(…) Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
Por la naturaleza del producto y teniendo en cuenta razones higiénicas, no recibimos devoluciones. Hacemos reembolsos por garantía, devolviendo el 100% del dinero pagado por productos. descontando fletes y siguiendo las condiciones estipuladas en esta página.
Reembolsos por garantía:
Durante los 15 días posteriores a la compra, nuestros clientes, por el motivo que consideren, tienen derecho a aplicar a un reembolso por garantía. El reembolso incluye el 100% pagado por el producto.
Para devolver su producto, debe enviarlo antes de 15 días calendario a una dirección en Bogotá que proporcionaremos vía mail. Los 15 días calendario se calculan entre el día de la entrega del pedido y la fecha de retorno estipulada en la guía de envío.
Debe ser enviado por transportadora y el remitente debe ser el mismo comprador que hace el reclamo.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
El cliente puede aplicar a una garantía, siempre y cuando siga las indicaciones estipuladas en esta página. Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado al método original de pago, dentro de los siguientes 20 días hábiles.
Para aplicar a garantías, escribe a atencioncliente@zuhenatural.com
Reembolsos por otros motivos:
No se hacen reembolsos de pedidos que están alistados en bodega para despacho. Tampoco si están en tránsito. El tiempo de entrega prometido es una referencia que puede cambiar por diferentes condiciones que se pueden salir de las manos de zuhé natural. Nos comprometemos a hacer seguimiento y gestión de envíos demorados hasta que llega a tus manos.
Envíos con dirección errada o incompleta o mal diligenciada:
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en atencioncliente@zuhenatural.com
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